La tua privacy, spiegata semplice

Quando ci chiedi di richiamarti

Con il modulo «Ti richiamiamo noi» ci lasci nome, numero di telefono, il servizio che ti interessa, la fascia oraria in cui preferisci essere chiamato e, se vuoi, un breve messaggio. Alla richiesta si aggiunge l’indirizzo della pagina da cui la invii, così sappiamo subito di cosa vuoi parlare.

Il modulo non invia nulla da solo: apre il tuo programma di posta con il messaggio già compilato, indirizzato a cafpioltello.it@gmail.com. I dati ci arrivano solo se decidi tu di inviare l’email.

Ti chiediamo di non scrivere nel messaggio dati sulla salute o altre informazioni delicate: ne parleremo di persona, con le tutele previste dalla legge.

Quando prenoti un appuntamento

La prenotazione online avviene sulla piattaforma esterna Reservio, che si apre in una nuova scheda. I dati che inserisci, come nome, recapiti, servizio, giorno e ora, servono a noi per organizzare il tuo appuntamento. Reservio s.r.o., società con sede nell’Unione europea, li conserva sui propri sistemi come responsabile del trattamento, secondo la propria informativa privacy (si apre in una nuova scheda).

Quando ci scrivi o ci chiami

Se ci contatti per email, PEC o telefono trattiamo i dati che ci comunichi, come nome, recapiti e il contenuto della richiesta, solo per risponderti.

Mentre navighi

Il server registra alcuni dati tecnici di navigazione (li trovi al punto 8) e il tuo browser può ricordare alcune preferenze, che restano sul tuo dispositivo: l’elenco completo è nella cookie policy.

Usiamo i tuoi dati solo per questi scopi, ognuno con la sua base giuridica prevista dal GDPR:

• Richiamarti e rispondere alle tue richieste

  Usiamo i dati del modulo, delle email e delle telefonate solo per darti le informazioni che ci chiedi.

  Base giuridica tua richiesta (art. 6.1.b GDPR) e consenso espresso nel modulo (art. 6.1.a)

• Gestire i tuoi appuntamenti

  Organizziamo l’appuntamento che hai prenotato e, se serve, ti contattiamo per confermarlo o spostarlo.

  Base giuridica esecuzione di un contratto o di misure precontrattuali (art. 6.1.b)

• Far funzionare il sito in sicurezza

  Trattiamo i dati tecnici di navigazione per erogare le pagine e proteggere il sito da abusi e attacchi.

  Base giuridica legittimo interesse (art. 6.1.f)

• Rispettare la legge e tutelare i nostri diritti

  Conserviamo o comunichiamo dati quando una norma lo impone, o per difenderci in caso di contestazioni.

  Base giuridica obbligo di legge (art. 6.1.c) e legittimo interesse (art. 6.1.f)

• Mostrarti la mappa, se lo scegli

  La mappa di Google si carica solo dopo il tuo clic su «Carica la mappa». Puoi revocare la scelta quando vuoi.

  Base giuridica consenso (art. 6.1.a)

Fornirci i dati è facoltativo, ma senza nome e numero di telefono non possiamo richiamarti. Non usiamo i tuoi dati per pubblicità o profilazione e non prendiamo decisioni automatizzate che ti riguardano.

Teniamo i dati solo per il tempo che serve allo scopo per cui li abbiamo raccolti:

• Richieste di richiamata ed email: per il tempo necessario a gestire la richiesta. Se poi ci affidi una pratica, i dati entrano nella pratica e seguono i tempi di conservazione previsti dalle norme fiscali e previdenziali.
• Appuntamenti: per il tempo necessario a organizzare l’appuntamento e i suoi eventuali seguiti.
• Dati di navigazione: per il tempo tecnico stabilito dal fornitore di hosting, salvo che servano ad accertare responsabilità in caso di attacchi informatici.
• Preferenze salvate nel browser: restano sul tuo dispositivo finché non le cancelli. Noi non le riceviamo.

I tuoi dati possono essere conosciuti solo da:

• le persone autorizzate del centro, tenute alla riservatezza;
• i fornitori che ci aiutano a far funzionare sito e servizi (hosting, posta elettronica, Reservio per le prenotazioni, Anthropic per l’assistente virtuale), che agiscono come responsabili del trattamento;
• il CAF AIC, il Patronato INPAL e gli enti competenti, come INPS e Agenzia delle Entrate, solo se ci affidi una pratica e nei limiti necessari a svolgerla;
• le autorità pubbliche, quando la legge lo richiede.

Non vendiamo, non cediamo e non pubblichiamo i tuoi dati.

Alcuni fornitori tecnologici, per esempio il servizio di posta elettronica, l’assistente virtuale o Google Maps se scegli di caricare la mappa, possono trattare dati anche fuori dall’Unione europea, in particolare negli Stati Uniti.

Quando succede, il trasferimento avviene solo con le garanzie previste dagli articoli 44–49 del GDPR: per esempio una decisione di adeguatezza della Commissione europea o le clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione.

In qualsiasi momento, e senza costi, puoi chiederci di:

• Accesso

  Sapere se trattiamo dati che ti riguardano e riceverne una copia.

  GDPR art. 15

• Rettifica

  Correggere i dati sbagliati o completare quelli incompleti.

  GDPR art. 16

• Cancellazione

  Far cancellare i tuoi dati, nei casi previsti dalla legge.

  GDPR art. 17

• Limitazione

  Chiedere di sospendere il trattamento, per esempio mentre verifichiamo una tua contestazione.

  GDPR art. 18

• Portabilità

  Ricevere i dati che ci hai fornito in un formato di uso comune, leggibile da un computer.

  GDPR art. 20

• Opposizione

  Opporti ai trattamenti basati sul nostro legittimo interesse.

  GDPR art. 21

• Revoca del consenso

  Ritirare un consenso quando vuoi: vale per il futuro, non per quanto già fatto.

  GDPR art. 7

• Reclamo al Garante

  Rivolgerti al Garante per la protezione dei dati personali.

  GDPR art. 77

Per esercitare i tuoi diritti usa i recapiti del punto 1. Ti rispondiamo entro un mese, che può diventare tre solo per le richieste più complesse, come prevede l’articolo 12 del GDPR.

Se ritieni che il trattamento dei tuoi dati violi la normativa, puoi proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (si apre in una nuova scheda) oppure rivolgerti all’autorità giudiziaria.

Come quasi tutti i siti, i server che ospitano questo sito registrano automaticamente alcuni dati tecnici a ogni visita: indirizzo IP, data e ora, pagina richiesta, esito della richiesta, tipo di browser e sistema operativo, pagina di provenienza.

Servono a far funzionare il sito e a proteggerlo da abusi. Non li usiamo per identificarti, salvo una richiesta dell’autorità giudiziaria in caso di reati.

• Il sito non usa strumenti di analisi statistica (analytics) né cookie di profilazione.
• Anche i caratteri tipografici sono ospitati sul nostro server: mostrarli non richiede collegamenti a servizi esterni come Google Fonts.

L’assistente virtuale risponde a domande generali sui nostri servizi con un modello di intelligenza artificiale (Claude, di Anthropic PBC). Le risposte sono generate automaticamente e possono contenere errori: per la tua pratica valgono le indicazioni dei nostri operatori.

• Quando scrivi nella chat, il testo della conversazione passa dal nostro fornitore di hosting (Vercel Inc.) ad Anthropic, che lo elabora per generare la risposta. Secondo le sue condizioni per i servizi API, Anthropic non usa questi dati per addestrare i propri modelli.
• Non salviamo le conversazioni sui nostri sistemi: restano nel tuo browser e si cancellano quando chiudi la scheda o premi «Nuova conversazione».
• L’indirizzo IP serve solo a limitare il numero di domande e a proteggere il servizio dagli abusi; non lo associamo al contenuto dei messaggi.
• Non scrivere dati personali (codice fiscale, dati di salute, numeri di documenti): per le informazioni generali non servono. Per la tua pratica prenota un appuntamento.

• Il sito usa solo strumenti tecnici che restano sul tuo dispositivo: trovi l’elenco completo nella cookie policy.
• La mappa di Google nella pagina Contatti si carica solo se lo scegli tu. Da quel momento Google tratta i dati secondo la propria informativa (si apre in una nuova scheda).
• Se condividi la checklist documenti con il pulsante «WhatsApp», il messaggio parte dalla tua app e viene trattato da WhatsApp secondo la propria informativa (si apre in una nuova scheda).
• I collegamenti ad altri siti (Reservio, INPS, Agenzia delle Entrate e altri) si aprono in una nuova scheda: lì valgono le informative di quei siti.

Il sito usa una connessione cifrata (HTTPS) e non ti chiede mai di caricare documenti o password. Trattiamo i dati con strumenti informatici e cartacei, con misure tecniche e organizzative adeguate, e ne limitiamo l’accesso alle sole persone autorizzate.

Il sito e i moduli di contatto sono pensati per persone maggiorenni. Le pratiche che riguardano figli minori, come l’Assegno Unico, le gestiamo con il genitore o con chi ne fa le veci.

Se sei un genitore e pensi che tuo figlio ci abbia inviato dati personali senza il tuo consenso, scrivici: li cancelleremo.

Possiamo aggiornare questa informativa quando cambiano il sito, i servizi o le norme. La versione valida è sempre quella pubblicata in questa pagina.

Ultimo aggiornamento: 3 novembre 2026.

Riferimenti normativi: Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e D.Lgs. 196/2003 (Codice in materia di protezione dei dati personali), come modificato dal D.Lgs. 101/2018.